Begriff aus dem SQDesk Software-Glossar für Reinigungsfirmen
Das Modell der Kundenreise vom ersten Kontakt bis zum Kauf, visualisiert als Trichter. Oben: viele Interessenten (Awareness). Mitte: weniger qualifizierte Leads (Consideration). Unten: kaufbereite Kunden (Decision). Jede Stufe erfordert andere Marketing-Maßnahmen.
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